NetScout 제품 CASE STUDY

트레픽 증가 분석 솔루션

CASE-1 ( △ 중앙회 )

늘어나는 네트워크 트레픽에 대하여 회선의 무한정 증설을 할 수 없고 또한 어떠한 어플리케이션들이 어느 정도 대역폭을 사용하는지에 대한 사실적인 자료를 취합 할 수가 없어서 막연한 예측에만 의존할 수밖에 없었습니다 . 또한 인터넷 뱅킹 서비스는 고객 사의 핵심 업무 중 하나이지만 서비스 품질이 고객들에게 만족할만한 수준으로 서비스되고 있는지 실시간 적인 감시가 필요로 하였고 추후 사용자의 증가로 인한 회선 증설을 사전에 예측하여 필요한 시기에 적절하게 대처할 수 있는 솔루션을 찾고 있었습니다 .

이러한 고객의 요구 사항에 당사에서는 NetScout 솔루션을 제안하였고 네트워크 상의 트레픽 사용 현황 및 어플리케이션 별 사용량 그리고 다양한 실시간 적인 리포트와 통계적인 리포트 등 고객이 원하는 특별한 요구 사항을 만족시켰고 고객은 네트워크상에 발생되고 있는 문제를 직접 확인하여 해결할 수 있게 되었습니다 . 또한 사용자 증가에 따른 회선의 증설을 미리 예측할 수 있게 되어 새로운 시스템 도입에 따른 네트워크상에 발생할 수 있는 문제점을 미리 대처할 수 있게 되었으며 네트워크상의 불필요한 트레픽을 감소시켜 원활한 서비스를 제공할 수 있는 대역폭을 확보할 수 있었습니다 .

현재 고객 사는 NetScout 제품을 사용하여 인터넷 백본 회선 모니터링 과 인터넷 뱅킹 서비스 모니터링을 하고 있으며 그로 인하여 원활한 뱅킹 서비스 , 네트워크 장애 시 빠른 원인 진단 , 회선 사용 추이 예측 그리고 업무 외 필요 없는 트레픽 감소 등등 다양한 효과를 얻고 있습니다 .

CASE-2 ( △ 네트웍스 )

당사와 협력 관계인 파트너 사는 계열 회사에 전산 인프라를 서비스해 주 업무를 하고 있습니다 . 업무상 계열 고객 사의 네트워크가 정상적으로 운용되는지 판단하는 솔루션을 필요고 하였습니다 . 파트너 사는 당사의 NetScout 솔루션을 통하여 고객 사의 네트워크 모니터링과 트래픽 분석 및 어플리케이션들의 응답 시간 감시 등등 실시간 자료를 취합하고 분석하여 주기적으로 고객사에 제출하는 방안을 제안하였습니다 고객 사는 그 제안을 받아들였고 현재 도입되어 사용 중에 있습니다 .

현재 파트너 사는 자신의 고객 사의 네트워크상의 문제점을 분석하고 업무 이외의 불필요한 트래픽을 감소하여 네트워크 효율을 증대 시겼으며 트레픽 추이 분석으로 네트워크 마이그래이션 자료로 활용 중에 있습니다 . 또한 이러한 분석 자료들은 고객 사의 신뢰를 얻을 수 있는 데이터로 활용되고 있습니다 .

VoIP 솔루션

CASE-1 ( △ 은행 - 미국 )

NetScout 사의 채널 파트너 중 한 업체가 자신의 대형 은행 고객들 중 한곳에서 발생한 VoIP 운영상의 만성적인 성능 문제를 해결할 수 있다고 약속을 하였습니다 . 최종 사용자는 1966 년 창사이래 이 은행의 자산은 100 만불에서 66 억불로 6000% 나 급성장한 했습니다 . 오늘날 이 은행은 100 개 이상의 장비와 190 대 이상의 ATM 들을 남쪽 텍사스에서 35 개 이상의 지역에 공급하고 있습니다 .

고객은 네트워크 제품인 Avaya 사의 VoIP 솔루션은 도입하였고 NetScout 체널사는 데이터 통신을 제공하게 되었습니다 . 실제 구현 중 성능에 문제가 발생되었고 이러한 성능 문제의 원인을 네트워크 쪽으로 결정하였습니다 . 파트너사는 해당 문제의 원인이 네트워크인지 개개의 어플리케이션인지 아니면 서버들인지 어디가 문제인지에 대하여 정확히 결정을 하기 위해서는 필요한 증거가 부족하다는 것을 알았습니다 . 하지만 , 성능 저하의 문제는 비단 보이스 트레픽 뿐만이 아니라 은행 인프라의 핵심 수익 모델이 되는 어플리케이션의 마비도 발생되었다 .

초기 고객과의 업무 회의 이후 NetScout 는 보이스와 데이터 어플리케이션이 사용하는 대역폭뿐만 아니라 네트워크 장비 쪽에서 어플리케이션 응답 시간과 각각의 네트워크 링크 단의 사용 가능한 대역폭 같은 세부적인 정보를 보여주었다 . 더욱더 중요한 것은 , 고객들에게 해당 어플리케이션들이 비즈니스상에 모든 어플리케이션에 어떻게 영향을 주었는지 이해할 수 있게 되었다는 것이었습니다 .

보이스 서비스를 구축하여 사용할 수 있도록 성능 문제가 되는 근본적인 원인을 가장 빨리 찾을 수 있는 솔루션을 은행에게 주었으며 , 추가적으로 , 다른 중요 어플리케이션들과 VoIP 를 사용하면서 감시하는 플랫폼을 제공하였습니다 .

이러한 새로운 시스템은 최종 사용자에게 제공되고 있는 서비스의 품질에 영향을 주기 전에 성능 문제들을 은행과 파트너에게 제공됩니다 . 게다가 , NetScout nGenius 솔루션은 은행의 관리자에게 VoIP 시스템의 불안정한 가동의 근원을 확인할 수 있을 정도의 매일 자동으로 보고 됩니다 .

파트너 사는 고객들을 위해 Performance Management solutions 의 전문가들의 지원을 통하여 컨설팅을 수행할 수 있었으며 그로 인하여 고객이 필요로 하는 모든 제품을 판매할 수 있었습니다 .

이후 고객은 nGenius 솔루션이 여러 은행 고객들을 안심시키기 위하여 다양한 보고서와 실시간 뷰들을 제공한 방법을 이해할 수 있었습니다 .

CASE-2 ( △ 금융 서비스 회사 - 미국 )

NetScout System 과 파트너 고객 팀은 공동으로 투자 정보 서비스 회사의 네트워크 모니터링용으로 거의 약 205,000 달러 규모의 거래를 성사시켰습니다 . 고객사인 대형 투자 정보 서비스 회사는 자신들이 사용 중인 네트워크 ( 특히 , ATM) 의 가시성을 필요로 했습니다 . 기존 사업부와의 효과적인 통신에 어려움이 있었고 어떠한 어플리케이션이 ATM 네트워크상에서의 통신 대역폭을 가장 많이 사용하는지에 대한 정보를 기존 사용하고 있는 HP OpenView 와 Lucent 사의 Vital Suite 제공하지 않고 있었습니다 .

추가적으로 , 기존 솔루션은 어플리케이션의 응답 시간의 문제와 예측에 관련된 모니터링의 기능을 지원하지 않았습니다 . 정리를 하면 , 고객은 어플리케이션 흐름의 자취와 내 외부의 사업 단위 사이의 커뮤니케이션을 개선하고 싶어했습니다 .

고객의 주요 요구 사항들

비즈니스 서비스에 관련된 네트워크 트레픽의 비즈니스와 연관된 정보와 뷰들를 제공 . 실행의 개요들에서 개개의 회선 세부들의 범위에 미치고 있는 폭이 넓은 독자들의 필요성들을 충족시키기 위해 뷰들과 보고서를 만듦 . 하나의 패키지에서 포괄적인 트러블 슈팅 , 보고와 응답 시간 분석을 통합 . 특히 , 어플리케이션 대역폭이 소비되는 기업에 관련된 모든 물리적인 것부터 어플리케이션 레이어까지의 최고 품질의 정보를 보존하고，제공 .

NetScout 와 담당 채널 파트너는 고객의 요구 사항을 충족시키기 위한 해법을 찾기 위하여 고객의 기술진과 밀접하게 일을 했습니다 . 4 개의 nGenius ATM 프로브 , 8 개의 OC3 nGenius 프로브 , 2 개의 nGenius WAN 프로브와 nGenius Performance Manager 로 고객의 요구 사항을 만족할 수 있었습니다 . 이 프로젝트를 위해 , 고객은 NAI 와 Lucent 를 포함하여 다른 약간의 제품 세트들을 평가하였으며 , 다음과 같은 이유로 nGenius 솔루션은 선택되었습니다 .

- 최고의 애플리케이션 레벨 가시성 제공 . nGenius 솔루션은 네트워크상에 어떠한 일들이 왜 일어나는지 그리고 이해할 수 있도록 해주었습니다 . 추가적으로 , 어느 어플리케이션들이 가장 많이 사용 돼지며 가장 많이 대역폭을 사용하는지를 정확하게 애플리케이션 퍼포먼스로 최고의 통찰력을 제공해줍니다 .

- 비즈니스 유니트 들을 가로지르는 보다 더 좋은 통신을 제공합니다 . 실 시간적이고 히스토리컬한 리포트는 매우 가치가 있고 고객에게 비즈니스 유니트들 간의 원활한 통신을 하기 위해 도와줄 것입니다 . 리포트의 전반적인 효과와 유연성은 많은 다른 내외 사용자들을 위하여 뷰와 보고서들을 맞춤 형태로 제공하는 것을 도와줍니다 .

NetScout 과 파트너사의 관계

NetScout 파트너는 고객사와의 기존 관계를 가지고 있어서 대부분의 CISCO 조요 장비의 구매를 관리하였습니다 . 이러한 다년간의 관계는 NetScout 과 파트너 고객 팀에게 프로젝트를 종료함에 있어서 매우 가치가 있다는 것을 알게 해주었습니다 . 그 당시 , 단지 주요 서비스의 성능 저하를 해결하기 위하여 새로운 네트워크 관리 솔루션을 도입하기 위한 예산을 편성하였습니다 . NetScout 과 파트너의 공동 팀의 문제해결을 위한 솔루션 프레젠테이션 때문에 고객은 nGenius 시스템을 선택하였습니다 .